千色招聘

天猫客服


岗位职责:

 1. 负责每日接待顾客,回答相关咨询;顾客下单后核对收货地址,发票信息,快递方式等。
 2. 负责每日旺旺上客户异常处理,查件,订单跟进;
 3. 对每日的订单进行催款;仓库发出的异常订单进行处理;
 4. 负责接听客户投诉电话;
 5. 进行重点客户的电话回访及旺旺跟进。


招聘要求:

 1. 有经验者优先 ;
 2. 为人踏实,做事认真负责;
 3. 语言组织能力好,懂得与人沟通的技巧,能够耐心和善地接待每一个客人;
 4. 能吃苦耐劳,责任心强,,服务态度好,能服从公司及领导的安排与管理;
 5. 因工作主要是电脑旺旺沟通,电脑打字速度不低于每分钟45字!能适应早晚班



工作环境


千色招聘(图1)